Штучний інтелект Google Duplex набагато розумніші, ніж нам розповіли

Показаний на Google I/O штучний інтелект Duplex наробив чимало шуму. Боляче вже людяно розмовляла система, що деяких реально налякало.

Google поспішила заспокоїти народ, заявивши, що, по-перше, система завжди буде попереджати в початку розмови, що вона таке, а по-друге, її можливості вкрай обмежені вузькою тематикою спілкування.

Нагадаю, Duplex призначений для того, щоб за вас зателефонувати куди-небудь і що-небудь замовити або забронювати. Нещодавно Google дала журналістам великих видань поспілкуватися з Duplex, і ті підтвердили, що ШІ здатний легко спілкуватися лише у вузьких рамках теми, пов’язаної із замовленням.

Якщо ви ставитеся до тим самим панікерам, і заяву Google вас заспокоїло, у мене для вас погані новини. Як стало відомо, Duplex насправді можна навчити спілкуватися на набагато більш широкий спектр тем. Вже зараз неназвані великі компанії тестують Duplex в колл-центрах, де штучний інтелект вчиться відповідати на питання користувачів і допомагати в їх проблемах. Як ви розумієте, для цього Duplex повинен бути значно «розумнішими».

Представник Google підтвердив, що подібні тестування мають місце, зазначивши, що ініціаторами виступили самі компанії, а не пошуковий гігант.

Google не займається тестуванням Duplex в подібних сценаріях, але компанії можуть вивчати нові способи використання технології самостійно.

А тепер уявіть, наскільки вільно Duplex повинен володіти мовою і розуміти мову, щоб його можна було використовувати в колл-центрах. Це вам не замовлення піци або квитків у кіно. Думаю, секта «віри в SkyNet» незабаром почне активно поповнюватися.

До речі, тут днями Google поділилася видосиком, де можна подивитися роботу Duplex від початку і до кінця.