Експеримент закінчився скандалом (1)

Роботи все частіше стають помічниками лікарів і медсестер, які полегшують виконання рутинних завдань. У деяких лікарнях на плечі машин спробували перекласти саму неприємну обов’язок лікаря — повідомляти пацієнту погані новини. Експеримент закінчився скандалом.

Серед тих, хто не оцінив новий підхід — родичі літнього пацієнта, що проходив інтенсивну терапію в лікарні каліфорнійського міста Фрімонт.

Замість того, щоб особисто повідомити 78-річному чоловікові і його сім’ї, що медицина в його випадку вже безсила, лікар волів зв’язатися через «робота» за допомогою відеозв’язку. Ситуацію ускладнили проблеми з якістю зображення і зі звуком: зокрема, слабочуючих пацієнт не зміг зрозуміти мовлення лікаря, так що їй довелося повторити невтішний вердикт.

Оскільки пацієнт був старий і дуже хворий, його сім’я була готова до сумних новин. Однак родичі кажуть, що воліли б почути вердикт від живої людини.

«Я б нікому не побажала почути погані новини так, як почули їх ми», — зазначила дочка пацієнта.

Новина викликала бурхливе обурення як у медичного співтовариства, так і у простих людей. Вони назвали поведінку співробітників фримонтской лікарні непрофесійним і бездушним. Керівництво клініки принесло вибачення і пообіцяв переглянути свою політику щодо телемедицини.

Доктор Майкл Гібсон, професор Гарвардської медичної школи, поставив читачам свого Twitter-аккаунта питання, чи повинен лікар повідомляти погані новини особисто або може використовувати роботів для відеозв’язку.

79% 4300 респондентів зізналися, що не хотіли б почути смертельний діагноз від машини. Як підкреслив один із взяли участь в опитуванні користувачів, жодні технології не замінять людську емпатію.

Fast Company зазначає, що телемедицина, вважається ефективним і економічним рішенням для віддалених районів і малорухомих пацієнтів, може створювати проблеми і в інших випадках. Так, опитування показують, що при дистанційному спілкуванні з лікарем багато пацієнти відчувають себе менш комфортно. Особливо важко в цьому відношенні доводиться літнім людям, які відчувають невпевненість і страх, стикаючись з новими технологіями.

Джерело: hightech.plus